الشؤون القانونية
شروط الاستخدام
تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع ContentFlow وأي تقييم لمنصتنا. بدخولك إلى الموقع أو إنشائك حسابًا أو استخدامك المنصة بأي صفة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تبرمها نيابة عن منشأة، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لإلزام تلك المنشأة. يخضع الاستخدام الإنتاجي لمنصة ContentFlow لنموذج طلب موقّع أو اتفاقية اشتراك، وتسود تلك الاتفاقية على شروط الموقع هذه.
الخدمة
توفر ContentFlow أدوات لإدارة المحتوى داخل التطبيقات، واستهداف الحملات، والتجارب، والتحليلات لفرق المنتج والتسويق. تتيح لك المنصة إدارة بلوكات المحتوى، واستهداف الحملات للجماهير، وإجراء التجارب، وقياس النتائج عبر تطبيقاتك وقنواتك.
يصف الموقع على contentflow.click المنصة وباقاتها والوثائق المساندة لها. وقد نضيف ميزات ووظائف أو نغيّرها أو نزيلها بمرور الوقت. وإذا قلّص تغيير ما الوظائف الأساسية لباقة مدفوعة بشكل جوهري، فسنصفه في اتفاقية اشتراكك أو نقدم إشعارًا وفق ما تقتضيه.
الاستخدام التقييمي والبيئات الاختبارية
قد نوفر وصولًا إلى حسابات تجريبية أو بيئات اختبارية أو ميزات معاينة لتقييم المنصة. يُمنح وصول التقييم لأغراض التقييم فقط، وقد يكون محدود المدة أو السعة، وقد يُسحب في أي وقت.
- لا تستخدم بيئات التقييم أو الاختبار لمعالجة بيانات إنتاجية أو شخصية أو خاضعة للتنظيم لمستخدمين حقيقيين، ما لم تسمح بذلك صراحةً اتفاقية موقّعة.
- قد تُعاد تهيئة بيانات البيئات الاختبارية أو تُمسح أو تُنقل دون إشعار؛ فلا تعتمد عليها للاحتفاظ أو التوافر.
- تُقدَّم ميزات المعاينة والنسخ التجريبية كما هي، وقد تتغير دون إشعار، وهي مستثناة من أي التزامات خدمة.
الحسابات والأهلية
لاستخدام أجزاء معينة من المنصة، يجب إنشاء حساب والانتماء إلى مساحة عمل. أنت مسؤول عن دقة بيانات تسجيلك، وعن الحفاظ على سرية بيانات دخولك، وعن كل نشاط يقع تحت حسابك.
- يجب أن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم، وألا تكون ممنوعًا من تلقي الخدمة بموجب الأنظمة واجبة التطبيق.
- أنت مسؤول عن أفعال وإغفالات الأعضاء الذين تدعوهم إلى مساحة عملك.
- أخطرنا فورًا على hello@contentflow.click إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك.
الاستخدام المقبول
توافق على عدم إساءة استخدام الموقع أو المنصة. وعلى وجه الخصوص، توافق على ألا:
- تحاول الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو المنصة أو الحسابات أو الأنظمة الأساسية؛
- تفحص أي نظام أو تختبر ثغراته، أو تتحايل على المصادقة أو حدود الاستخدام؛
- توزع محتوى غير نظامي أو مضللًا أو خادعًا أو ضارًا عبر المنصة؛
- تتدخل في سلامة الخدمة أو أدائها أو تعطلهما، أو تُدخل برمجيات خبيثة؛
- تعيد هندسة البرمجيات أو تفككها أو تنسخها إلا في الحدود التي يسمح بها النظام؛
- تستخدم الخدمة لانتهاك حقوق الآخرين أو أي نظام أو لائحة واجبة التطبيق.
يجوز لنا تعليق الوصول أو تقييده متى اعتقدنا لأسباب معقولة أن الاستخدام يخالف هذه الشروط أو يشكل خطرًا على الخدمة أو على عملاء آخرين.
محتواك وبيانات مستخدميك النهائيين
يبقى المحتوى الذي تنشئه وبيانات المستخدمين النهائيين التي تعالجها عبر المنصة ملكًا لك. لا ندّعي أي ملكية لمحتواك أو لبيانات مستخدميك النهائيين، وتحتفظ بجميع الحقوق فيها.
فيما يخص البيانات الشخصية المعالجة عبر المنصة، تعمل أنت بصفتك المتحكم في البيانات وتعمل ContentFlow بصفتها معالجًا للبيانات، فلا تعالج تلك البيانات إلا وفق تعليماتك الموثقة ووفق ما تنص عليه اتفاقية اشتراكك وأي شروط معالجة بيانات مرافقة لها. وأنت مسؤول عن امتلاك أساس نظامي لجمع ومعالجة بيانات المستخدمين النهائيين التي تمررها عبر المنصة. نصف كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.
الملكية الفكرية
يبقى اسم ContentFlow وعلامتها وشعاراتها وواجهتها ووثائقها وبرمجياتها ملكًا لنا أو لمرخصينا، وتحميها أنظمة الملكية الفكرية. لا شيء في هذه الشروط ينقل إليك أيًا من تلك الحقوق.
نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى الموقع واستخدامه، وكذلك المنصة خلال أي فترة تقييم، وذلك حصرًا للأغراض الموصوفة في هذه الشروط. وتمنحنا أنت الحقوق المحدودة اللازمة لاستضافة محتواك وبيانات مستخدميك النهائيين ومعالجتها ونقلها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
الباقات والرسوم والفوترة
توصف باقات الخدمة الذاتية، بما فيها المجانية وبرو، في صفحة الباقات. تُفوتر الباقات المدفوعة مقدمًا وبشكل دوري عبر مزود الدفع لدينا، والرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يقتضي النظام أو يُنص على ذلك صراحة.
- المجانية: دون مقابل، مع مراعاة الحدود الموضحة في صفحة الباقات.
- برو: رسم اشتراك دوري يُحصَّل تلقائيًا حتى الإلغاء.
- الإنتاجي والمؤسسات Order form: يُرتَّب عبر نموذج طلب أو اتفاقية اشتراك موقّعة تحدد الرسوم والالتزامات والشروط.
تفوضنا وتفوض مزود الدفع لدينا بتحصيل الرسوم المطبقة وأي ضرائب من وسيلة الدفع الخاصة بك. وإذا أخفقت عملية تحصيل، فقد نعلق الميزات المدفوعة حتى تسوية الدفع. راجع صفحة الباقات للتفاصيل الحالية.
خدمات الأطراف الثالثة
قد تتكامل المنصة مع خدمات أطراف ثالثة أو ترتبط بها، مثل معالجات الدفع ومزودي المصادقة وأدوات التحليلات. تخضع تلك الخدمات لشروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو توافرها أو تصرفاتها. استخدامك لأي تكامل مع طرف ثالث يعود لتقديرك ويخضع لشروط ذلك المزود.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتحليلات
هذا القسم هو البيان التفصيلي لما يخزّنه هذا الموقع في متصفحك وما يُحمَّل قبل أن تتخذ قرارك بشأن ملفات تعريف الارتباط. تُلخّص سياسة ملفات تعريف الارتباط الأمر؛ أما هذا فهو النسخة التفصيلية، وهي التي نحرص على إبقائها محدّثة.
نستخدم التخزين المحلي في متصفحك، لا ملفات تعريف الارتباط، لعدد صغير من القيم. اثنتان منها لا تُكتبان إلا بعد أن تختار عبر شريط ملفات تعريف الارتباط، أما الباقي فيُكتب تلقائيًا عند تحميل الصفحة، قبل أن تتخذ أي قرار على الإطلاق.
- خيار شريط ملفات تعريف الارتباط (
cf_cookie): يسجل ما إذا كنت قد قبلت الشريط الظاهر في الصفحة الرئيسية أو رفضته، حتى لا نعرضه عليك في كل زيارة. لا يُكتب إلا عند نقرك على «موافق» أو «رفض». - موافقة التحليلات (
cf_consent): تعكس حالة موافقتك على التحليلات (ممنوحة أو مرفوضة)، وتُشتق من الاختيار نفسه في الشريط. لا تُحمَّل التحليلات إلا عندما تكون هذه الحالة ممنوحة. - معرّف المتصفح (
cf_device_id): معرّف عشوائي يُكتب تلقائيًا قبل أن تتخذ أي قرار بشأن ملفات تعريف الارتباط، وذلك في الصفحات التي تجلب نصوصها من خوادم ContentFlow؛ وهي اليوم الصفحة الرئيسية وصفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط وصفحة الخطط وصفحة التواصل، بلغتيها معًا. أما هذه الصفحة فلا تكتبه، ولا تكتبه كذلك سياسة الخصوصية ولا صفحات المنتج والقطاعات والمدونة. وهو قيمة من الطرف الأول: يُعرّف متصفحك لدى خوادم ContentFlow نفسها لتتمكن الصفحة من جلب نصوصها المُدارة. ولا تتم مشاركته مع أي موقع آخر ولا يمكن لأي موقع آخر قراءته، ولا يُشتق من خصائص جهازك أو متصفحك، ولا يُدمَج أبدًا مع بيانات من مواقع أخرى. - تفضيل العرض (
cf_tl_theme): تفضيلك للوضع الفاتح أو الداكن، يُكتب تلقائيًا عند كل تحميل للصفحة. ليست بيانات شخصية، ولا تخضع لشرط الموافقة. - نسخة محفوظة من نص الصفحة (
cf_lp_strings_en/cf_lp_strings_ar): في الصفحة الرئيسية فقط، نسخة محفوظة من نص تلك الصفحة، حتى لا يحتاج الزائر العائد إلى إعادة جلبها. ليست بيانات شخصية، ولا تخضع لشرط الموافقة.
تُحمِّل صفحاتنا أيضًا خطوطها من Google Fonts (fonts.googleapis.com وfonts.gstatic.com) كجزء من عرضها الطبيعي، وذلك قبل اتخاذ أي قرار بشأن ملفات تعريف الارتباط. وتُطلع هذه الطلبات Google على عنوان IP الخاص بك وتفاصيل متصفحك بصرف النظر عن اختيارك؛ وهذا أمر منفصل عن موافقة التحليلات أدناه ولا يشملها.
إذا وافقت على التحليلات، فقد نستخدم أيضًا تخزين الجلسة في متصفحك لفترة قصيرة لتفادي احتساب التفاعل نفسه مرتين داخل الزيارة الواحدة؛ ويُمسح هذا التخزين عند إغلاق التبويب، ولا يُكتب فيه شيء قبل موافقتك.
بموافقتك، نستخدم Google Analytics 4، التي تضع ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول مثل _ga و_ga_*. وتُخفى عناوين IP. لا نستخدم ميزات Google Analytics الإعلانية، ولا نشارك بيانات التحليلات مع معلنين.
بموافقتك، نستخدم أيضًا Microsoft Clarity، التي تضع ملفات تعريف ارتباط مثل _clck و_clsk. وتمنحنا مقاييس تجميعية وخرائط حرارية وتسجيلات لجلسات التصفح؛ وتُخفي تسجيلات الجلسات أي نص تكتبه. وتُقدَّم هذه الأداة من Microsoft وتُعالَج البيانات وفق شروط الخصوصية الخاصة بها.
مسح بيانات هذا الموقع عبر إعدادات متصفحك يزيل جميع هذه القيم، بما في ذلك cf_device_id. ويُنشأ معرّف جديد لا صلة له بالسابق تلقائيًا في زيارتك التالية.
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو لإعادة الاستهداف، ولا تتبعًا إعلانيًا عبر المواقع، ولا بصمة جهاز، ولا أي تحليلات قبل موافقتك.
الضمانات وإخلاء المسؤولية
يُقدَّم الموقع كما هو وحسب توافره، دون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية أو نظامية، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية للرواج أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. لا نضمن أن يكون الموقع أو بيئات التقييم دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة. وأي ضمانات للاستخدام الإنتاجي، إن وجدت، هي تلك المنصوص عليها في اتفاقية اشتراكك الموقّعة.
حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا تتحمل ContentFlow المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تحذيرية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة، الناشئة عن استخدامك للموقع أو تقييمك للمنصة أو المتصلة بذلك. وإلى الحد الذي يسمح به النظام، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الكلية الناشئة عن استخدامك للموقع وأي وصول تقييمي على المبلغ الذي دفعته لنا، إن وجد، مقابل ذلك الوصول. لا شيء في هذه الشروط يحد من مسؤولية لا يجوز الحد منها بموجب النظام واجب التطبيق. أما المسؤولية عن الاستخدام الإنتاجي فتحكمها اتفاقية اشتراكك الموقّعة.
المدة والإنهاء
تسري هذه الشروط ما دمت تدخل الموقع أو تحتفظ بحساب تقييمي. يمكنك التوقف عن استخدام الموقع في أي وقت. ويجوز لنا تعليق وصولك إلى الموقع أو بيئات التقييم أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو حيثما يقتضي النظام، أو إذا كان استمرار الوصول يشكل خطرًا على الخدمة أو على الآخرين.
لا يؤثر إنهاء الوصول إلى الموقع أو التقييم على أي اتفاقية اشتراك موقّعة، إذ تحكم تلك الاتفاقية مدة الاستخدام الإنتاجي وإنهاءه. وتبقى الأحكام التي تقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء سارية، بما فيها الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية.
النظام واجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون اعتداد بقواعد تنازع الأنظمة. وتختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط، ما لم تنص اتفاقية اشتراك موقّعة على خلاف ذلك للاستخدام الإنتاجي.
التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند التحديث سنعدّل التاريخ المبين أعلى هذه الصفحة، وسيُعلن عن التغييرات الجوهرية بوسائل معقولة عند الاقتضاء. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المعدلة. وحيثما تحكم اتفاقية اشتراك موقّعة استخدامك الإنتاجي، لا تغيّر تعديلات شروط الموقع هذه تلك الاتفاقية.
التواصل
توجَّه الأسئلة حول هذه الشروط إلى hello@contentflow.click. لتفاصيل الباقات راجع صفحة الباقات، أو تواصل معنا عبر صفحة التواصل.