Journeys. ابنِ مسارات حسب سلوك المستخدم
وجّه المستخدمين بتجارب تتفاعل مع سلوكهم داخل التطبيق.
Journeys تمكّن الفرق من بناء مسارات سلوكية باستخدام المحفزات والشروط وفترات الانتظار والإجراءات. تفيد في اللحظات الحساسة للتوقيت، مثل تنبيه مستخدم توقف في منتصف KYC، أو دفعه لإكمال إجراء محدد داخل المنتج.
محفزات سلوكية
ابدأ مسارًا عندما يقوم المستخدم بإجراء مهم أو يتوقف عند خطوة مهمة. هذا يساعد الفريق على التفاعل مع السلوك الفعلي بدل إرسال الرسالة نفسها للجميع.
الشروط وفترات الانتظار
أضف منطق وتوقيت بين الخطوات. تقدر Journeys تتكيف مع فعل المستخدم التالي قبل عرض محتوى إضافي.
انتظار يراعي وقت الإفطار
تقدر خطوة الانتظار أن تتوقف حتى وقت الإفطار لا لمدة ثابتة فقط، وهذا يناسب التوقيت الحساس خلال رمضان. وبعد أن يكمل المستخدم خطوات الرحلة، يُسجَّل اكتمالها تلقائيًا دون أن تستمر إلى ما لا نهاية.
يتبع المستخدم، لا الجدول.
بمجرد بلوغ الهدف، تنتهي الرحلة ولا تُرسل أي خطوة إضافية.
ما الذي يحرّك المستخدم إلى الأمام.
الدخول القائم على الأحداث
يمكن أن يبدأ المسار من أحداث تسجيل أو سلوك أو أحداث داخل المنتج مُعدّة مسبقًا.
فترات انتظار محددة
يمكن أن تتوقف الخطوة لمدة محددة.
تفرعات شرطية
يسلك كل مستخدم مسارًا مختلفًا حسب خصائصه أو نشاطه أو عضويته في جمهور معيّن.
انتظار يراعي وقت الإفطار
تقدر خطوة الانتظار أن تتوقف حتى وقت الإفطار لا لمدة ثابتة فقط، بما يراعي توقيت رمضان الحساس.
اكتمال تلقائي
يُعلَّم التحاق المستخدم بأنه مكتمل بمجرد إنهائه خطوات المسار المُعدّة، فلا يستمر المسار إلى ما لا نهاية.
من نموذج الأحداث إلى أول التحاق.
اربط REST API
اربط التطبيق عبر REST API حتى يتمكن من إرسال أحداث المسار واستقبال الإجراءات المؤهّلة.
حدد نموذج الأحداث
اتفقوا على أسماء وخصائص ثابتة للأحداث التي تبدأ المسار أو تدفعه للأمام أو توقفه مؤقتًا أو تنهيه.
حدد ضوابط المسار
اضبط شروط الدخول والاستثناءات وفترات الانتظار وقواعد الخروج والإجراءات المسموح بها.
ابنِ الرحلة وفعّلها
أنشئ خطوات المسار، وأرفق المحتوى المعتمد، واختبر كل مسار فرعي، ثم فعّل الرحلة.
رحلات بنتها فرق فعلًا.
رحلة تأهيل الحساب
يمكن لبنك سعودي أن يوجّه المتقدم عبر خطوات التأهيل الناقصة بعد استقبال أحداث الحالة من أنظمته.
رحلة متابعة المطالبة
يمكن لشركة تأمين أن تواكب حامل الوثيقة من تقديم المطالبة إلى استكمال المستندات وتحديثات التقييم.
رحلة تفعيل البائع
يمكن لسوق إلكتروني أن يوجّه بائعًا جديدًا عبر التحقق من الهوية وإعداد الكتالوج وتجهيز أول قائمة منتجات.
لا يُوثَق به أكثر من موثوقية أحداثه.
جودة الأحداث مهمة
قد تكون حالة المسار غير دقيقة عندما تكون أحداث المصدر ناقصة أو مكررة أو متأخرة أو مُرسَلة بمعرّفات غير متسقة.
ليست أداة عمليات أساسية
لا ينبغي أن تحل Journeys محل الأنظمة المسؤولة عن فتح الحسابات أو المدفوعات أو الاكتتاب أو المطالبات أو أي عمليات أساسية أخرى.
أين يتوقف وتبدأ Campaigns.
هل تحتاج Journeys إلى Sensors؟
لا. يمكن أن تستخدم Journeys الأحداث والخصائص المتوفرة عبر التكاملات الحالية، بينما توفر Sensors مصدر تشغيل إضافيًا وهي حاليًا قيد المعاينة.
كم مقدار العمل الهندسي المطلوب؟
يجب أن يوفر فريق الهندسة الأحداث والخصائص واتصالات القنوات التي يستخدمها المسار. بعدها يمكن للفرق تجميع المسارات من هذه المدخلات المُعدّة.
ما الفرق بين Journeys وCampaigns؟
تدير Campaigns عملية نشر موجّهة لمرة واحدة، بينما تنسّق Journeys سلسلة إجراءات تتغيّر بحسب سلوك المستخدم وتوقيته.
يقرأ الإشارات من Sensors.
Messaging Channels
توصّل Messaging Channels خطوات المسار عبر Push وWhatsApp وSMS والنوافذ المنبثقة والمحتوى داخل التطبيق.
Journeys واحد من ثمانية.
التكامل في الإنتاج اليوم يمشي عبر واجهة REST API. وحزم SDK الأصلية لـReact Native وiOS وAndroid والويب لسا قيد المعاينة ومو متاحة للاستخدام العام. وحزمة @contentflow/cli ما نُشرت بعد.